חתול לא מפספס אף שיחה

• להפעיל הפניית שיחות כשאין מענה: בדרך כלל הקוד *61 ואחריו המספר שנשלח לכם, או לפי ספק הקו שלכם. נשלח את הקוד המדויק ואת קוד הביטול. בערך שתי דקות.
• לאשר את השאלות והתשובות שכתבנו לצ׳אט מתוך האתר שלכם. בערך רבע שעה.
• להוסיף לאתר שורת קוד אחת של הצ׳אט, או לתת לנו או לבונה האתר שלכם לעשות את זה.
• לחזור למי שהקיש 1 כשלא הספקתם לענות לו. זה החלק שלכם, ואת זה הדוח מודד.

כן. מספר הטלפון של המרפאה לא משתנה, וגם ספק הקו לא. ההפניה פועלת רק כששיחה לא נענית, כך שכל שיחה שעניתם לה נשארת בדיוק כמו היום.

אין חיבור לתוכנת ניהול המרפאה, ולכן חתול עובד לצד כל תוכנה שיש לכם, בלי להתקין או להגדיר בה דבר.

חתול לא שואל ולא שומר מידע רפואי. על כל שיחה נשמרים רק מספר המתקשר, השעה, האם הקיש 1 והאם השיחה חוברה אליכם. השיחות לא מוקלטות. בצ׳אט נשמרות ההודעות שהמבקרים כתבו, והצ׳אט מבקש מהם לא לכתוב בו פרטים רפואיים.

המרפאה היא בעלת השליטה במידע, וחתול מעבד אותו רק בשבילה ורק לצורך השירות. אם לא ממשיכים אחרי הפיילוט, הנתונים נמחקים. הפירוט המלא במדיניות הפרטיות.

ברכה קצרה עם שם המרפאה, למשל: "שלום, הגעתם למרפאת ___. לא הצלחנו לענות כרגע. הקישו 1 ונחבר אתכם." אפשר להקליט את הברכה בקול שלכם.

מי שמקיש 1 מחובר אליכם. מי שלא מקיש שומע תודה, והשיחה מסתיימת בלי שום הודעה נוספת אליו.

לא. על שאלות רפואיות ועל מחירים הצ׳אט כותב שצוות המרפאה יחזור. כשמישהו כותב על מצב חירום, הצ׳אט מפנה להתקשר מיד למד״א 101. כשהוא לא יודע את התשובה, הוא מבקש שם וטלפון, ואתם מקבלים הודעה.

הודעת וואטסאפ אוטומטית למי שלא נענה, ובוט שממשיך איתו את השיחה, יתווספו אחרי שנקבל אישור של Meta (החברה שמפעילה את וואטסאפ). האישור עוד לא התקבל, ולכן זה לא חלק מהפיילוט. כשזה יהיה זמין, זה יופעל רק אם תבקשו.

לא. חתול נכנס לתמונה רק כשהיא לא יכולה לענות: כשהיא כבר על קו אחר, בהפסקה או אחרי השעות. כך היא יודעת בדיוק למי לחזור.

נשלח לכם את הדוח ונעבור עליו יחד, עשר דקות. עזר? ממשיכים במסלול שתבחרו, במחיר שנקבע בכתב בתחילת הפיילוט. לא עזר? מבטלים את ההפניה, מורידים את הצ׳אט מהאתר ומוחקים את הנתונים. לא משלמים כלום, וגם לא ביקשנו כרטיס אשראי.

כן, בכל שלב ובלי לתת סיבה. שולחים לנו הודעה בוואטסאפ, בטלפון או במייל, ומבטלים את ההפניה בקוד הביטול שקיבלתם. במנוי חודשי אין התחייבות לתקופה. פרטים בתנאי השירות.